В наше время перемен любая компания, особенно с новым брендом, уделяет повышенное внимание коммуникациям. Мы в WELLGO любим узнавать новое и с удовольствием обмениваемся опытом и интересными кейсами с коллегами и партнерами из других компаний. Поэтому мы приняли приглашение Российско-Германской внешнеторговой палаты принять участие в дискуссии на тему «Внешние и внутренние коммуникации как инструмент HR».
Одним из первых вопросов дискуссии стал вопрос о том, как изменился формат внутренних коммуникаций, что важно для сотрудников и руководителей, как внутренние коммуникации влияют на настроение сотрудников и качество сервиса.
На наш взгляд, проявление уважения, честность, предоставление благоприятной рабочей среды с возможностью развития, адекватная оплата, четкие задачи и понятная система оценки продолжают оставаться важнейшими факторами для сотрудников.
При этом на первый план выходит полноценный диалог между сотрудником и работодателем - коммуникации сверху вниз, когда можно было «доводить информацию до сведения» просто не работают. Участие сотрудников в жизни компании, обсуждение и согласование поставленных целей, участие в разработке стратегии, принятии решений и создании будущего своей компании становится залогом успешного развития современной компании и высокого качества услуг.
Не менее важно хорошо выстроить процессы - без бюрократии, когда можно не утопать в переписке и согласованиях, а также возможность быстрого прямого доступа к руководителям, принимающим решения.
Как и прежде, открытые и честные коммуникации о стратегии, результатах, победах и неудачах, изменениях и новых требованиях помогают всем сотрудникам понимать причины и последствия тех или иных решений и иметь возможность высказать свое мнение. Мы убеждены, что только совместная работа и конструктивный диалог способствуют тому, что каждый сотрудник может внести свой вклад в достижение общих целей компании.
Не менее остро в бизнес-сообществе стоит вопрос о том, как улучшать баланс между работой и отдыхом, особенно в таких отраслях, как логистика, где работа продолжается 24/7.
Нет худа без добра – «ковид» подарил нам гибридные формы работы. Наша задача - максимально использовать эти возможности через предоставление гибкого графика начала и окончания работы, научить людей эффективно использовать онлайн инструменты, оптимизировать IT системы компании, предоставить поддержку со стороны руководителя в нужное время.
Мы стремимся к созданию доверительных отношений, где между сторонами есть справедливое распределение прав и обязанностей – сотрудник знает, что его усилия не пройдут незамеченными, у него есть право голоса, он получит справедливое вознаграждение за свой труд и искренний интерес к предложенным идеям. Он, со своей стороны, будет осознанно и качественно выполнять свои задачи, стремясь работать на общий результат, соблюдать обязательства перед компанией и защищать ее интересы.
Команда WELLGO еще в начале пути построения комфортной рабочей среды, но первые результаты уже есть. Вот что нам удалось сделать:
Способствуем профессиональному благополучию: сегодняшние сотрудники хотят трудиться в компании, где есть пространство для развития и самореализации
· Подходим к развитию сотрудников через ежегодную оценку и постановку целей; · Проводим опросы вовлеченности, чтобы знать, как себя чувствуют наши коллеги; · Устанавливаем квартальные и ежегодные премии: приятно, когда твой труд ценят; · Организуем обучение как внутри компании, так и за ее пределами.
Развиваем социальное благополучие: мы стремимся снизить количество стрессов от происходящих перемен, создать комфортную и безопасную среду
· У нас есть on-boarding и наставничество, чтобы новички чувствовали себя как дома; · Гибридный график: сотрудники согласовывают удобный график посещения офиса и работы из дома; · Уютные и современные офисы для комфортной работы; · Мы проводим TownHalls – открытые встречи для обсуждения результатов и будущих планов; · У нас есть несколько каналов связи, чтобы все были в курсе событий компании; · Не забываем про праздники – отмечаем вместе важные события
Стремимся к гармонии тела и души:
· Предоставляем ДМС с первого дня работы сотрудника, который включает в себя психологическую поддержку сотрудников · У каждого сотрудника есть дополнительные оплачиваемые 3 дня в год к отпуску для решения личных вопросов; · Проводим еженедельные тренировки и участвуем в марафонах – это не только полезно, но и весело!
Мы уверены, что создать крепкую команду, готовую к новым вызовам и свершениям невозможно без непрерывного развития и совершенствования не только бизнеса и процессов, но, прежде всего, персонала. А значит, впереди нас ждет еще много интересного — и мы с нетерпением ждем, что вместе с нашими сотрудниками сможем реализовать самые смелые идеи и проекты!